【大切なお知らせ】サイトリニューアルに伴う一時休業と送料改定のご案内
平素よりナチュランをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、サイトリニューアルに伴うシステムメンテナンスの実施と倉庫移転につき、サイトを一時休業させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、より良いサービスを提供してまいりますので、何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。
■サイトリニューアルに伴う休業期間
【 サイト休業期間 】
2025年5月16日(金) 10:00～5月21日(水) 15:00
※作業の状況により、上記終了日時が予告なく変更となる場合がございます。
※リニューアル後は、ショップのアドレスが変更となります。
※現在、ログインに使用されているメールアドレスとパスワードは、リニューアル後にもお使いいただけます。
お手元に控えておいていただけると、リニューアル後にスムーズにログインしていただけます。
■倉庫移転に伴うご案内
【 商品発送について 】
2025年5月16日(金)9:59までのご注文分につきましては、現在の御殿場倉庫より通常通り発送いたします。
商品の発送は、「発送完了メール」にてご確認をお願いいたします。
【 商品の返品交換について 】
御殿場倉庫での返品交換の受付は、2025年5月15日(木)倉庫到着分をもって終了させていただきます。
2025年5月16日(金)以降に到着する分はお受けできかねますので、着日にはご注意ください。
なお、2025年5月16日(金)以降の返品交換につきましては、2025年5月21日(水)より新倉庫にて受付となりますので、返送先をご確認いただきますようお願いいたします。
詳しくは、当社から返信する【お手続きメールを必ずご確認】いただき、案内に沿ったご返送をお願いしております。事前連絡のない返品等は承れませんのでご注意ください。
■送料改定のご案内
この度弊社が提携しております運送会社より送料値上げ要請があり、お客様には大変心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、送料を改定させていただく事となりました。
これまでコスト削減などにより現状維持に努めて参りましたが、これ以上の企業努力だけでは現状維持が困難な状況となり、誠に勝手ながら以下の通りに配送料金の改定を行わせていただきます。
【 ご変更内容とスケジュールについて 】
【現状】
全国一律 330円
ただしご注文の合計金額が12,000円以上の場合は送料無料
※2025年5月16日(金)9:59までにいただいたご注文が適用
【変更後】
全国一律 580円
ただしご注文の合計金額が15,000円以上の場合は送料無料
※2025年5月21日(水)15:00以降にいただいたご注文が適用
今回の改訂でお客様のご負担が大きくなってしまいます事を心よりお詫び申し上げますと共に、何卒、送料値上げに関してご理解をいただきますようお願い申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
なお、この件につきまして、ご不明点等ございましたら以下よりお問い合わせくださいませ。
2025年4月21日
株式会社宝島ワンダーネット
ナチュラン スタッフ一同