お届けについて

お届けまでにかかる日数

ご注文完了の翌日から約1週間程度での発送となります。

商品名に【入荷待ち】とある商品については、入荷後の発送となります。
発送の時期は、各商品ページの【発送予定時期】をご確認ください。

※ 先行予約商品につきましては、入荷後の発送となるため、1週間以上お時間を頂く場合がございます。
※ 複数ご注文の場合、入荷時期により別配送になる場合があります。
※ 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございますので、ご了承ください。

お届け日時の指定

お届け日時については、注文後の発送時にヤマト運輸(クロネコヤマト)から送信されるメールよりご指定いただけます。弊社システム上では日時指定は承っておりません。
ご注文商品の発送完了時に、『ナチュラン』から送付される『商品発送のお知らせ』メールに加えて、別途、ヤマト運輸(クロネコヤマト)<mail@kuronekoyamato.co.jp>より『商品お届けのご案内』というメールが、お客様宛てに送付されます。
こちらのメール内に記載されたURLにアクセス頂き、受け取り日時を指定のお手続きをお願いいたします。 (分割発送の場合は、発送それぞれにご指定をお願いいたします。)

> 詳しくはこちら

※迷惑メールフィルタをご利用されている方、メールが届かない方は<mail@kuronekoyamato.co.jp>を指定受信にご登録ください。

配送業者について

ヤマト運輸(クロネコヤマト)にてお届けいたします。配送は日本国内に限らせていただきます。
We are sorry that we can only deliver in Japan.

送料について

1注文に対し、送料として399円(税込)を頂戴いたします。
また、1注文で15,000円以上ご注文された場合、送料をサービスさせていただいております。(代金引換でのご注文の場合手数料は別途かかります。)
ご注文のキャンセルや、お客様都合の返品などで、ご注文後にサービス対象外となりました場合には、お届け前、お届け後に関わらず、送料が発生しますのでご注意ください。

2014年4月1日の消費税率変更後も送料に変更はございません。

代引き手数料について

代金引換にてご注文の際は、1注文に対し、代引き手数料として324円(税込)を頂戴いたします。
同日のご注文でも、注文が2回以上に分かれている場合、ご注文ごとに手数料を申し受けることになりますのでご注意ください。

再配送について

受け取り拒否や長期不在・住所不備など、お客様のご都合で弊社倉庫に返送された商品は、自動的にキャンセルとなり、その後の再配送は承れませんのでご注意ください。
受け取り拒否や長期不在による商品の返送が複数回にわたって続く場合、サイトのご利用を制限させていただく場合もございます。ご注意ください。

分割発送サービスについて

原則、出荷準備が出来ました商品から順に発送しております。
そのため、複数商品をご注文頂いた場合、お届けが複数回に分かれる場合がございます。
送料・代引き手数料は初回の発送商品分のみお客様ご負担となり、後日配送分は弊社負担にて発送いたします。

ご一括での発送をご希望の場合は、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
全ての商品が入荷次第発送致します。

お問い合せフォーム

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