・弊社にお問い合わせ頂いた後、回答のメールが届かない。
・ご注文に関する自動配信メールが届かない。
等でお困りのお客様は、[shop-support@twn.ne.jp] を指定受信にご登録ください。
弊社からのメールは [shop-support@twn.ne.jp] というメールアドレスより、下記メールアドレス宛にご連絡させて頂いております。

・お問い合わせへの返信：お問い合わせフォームにご入力頂いたメールアドレス
・ご注文関連のメール：ご注文の際にご登録頂いたメールアドレス

ナチュランからのメールが届いていない場合、お客様がお使いの携帯電話やメールサービスの設定によって、ナチュランからのメールの受信がブロックされていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
誠にお手数ですが、「@twn.ne.jp」のアドレスが受信できる設定になっているかご確認ください。

アドレス指定受信の設定方法につきましては、メールサービスごとに異なりますので、各サービスの公式サイトにてご確認ください。

[docomo:指定受信／拒否設定方法]はこちら

[au：受信リスト設定]はこちら

[SoftBank：受信許可リスト設定]はこちら

※迷惑メールフォルダに振り分けられているケースもございますので、お手数ですがご確認をお願いいたします。

ご不明点などはお手数ですが、以下お問い合わせ窓口へのご相談をお待ちしております。
［ナチュランお問い合わせ窓口］